Översikt:
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Färskvaror såsom mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är av intim eller hygienisk natur, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, mjukvara, tv-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
- Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar:
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett mejl för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om återbetalningen godkänts eller avslagits.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ett belopp kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar:
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det förekommer ofta viss handläggningstid innan en återbetalning syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Reavaror:
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten:
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett mejl till eva.guillen@mail.com och skicka din vara till: Fredsgatan 4a, 222 20 Lund. Sverige.
Gåvor:
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva, eller om givaren fick varan skickad till sig själv för att sedan ge till dig, kommer återbetalningen att göras till gåvogivaren som då får information om returen.
Returer – frakt:
För att returnera din produkt, skicka den till: Fredsgatan 4a, 222 20 Lund. Sweden.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden för returen att dras av från beloppet.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan ett utbytt föremål når dig.
Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på eva.guillen@mail.com för skäll och klagomål, vid frågor om återbetalning och returer.